Garantie et Politique de retour >
Garantie et Politique de Retour - SAAARY Côte d'Ivoire
Chez SAAARY Côte d'Ivoire, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et à assurer votre satisfaction. Si vous rencontrez un problème avec un produit acheté, nous avons mis en place des politiques de garantie et de retour pour vous offrir une expérience de service fiable.
1. Garantie de 12 Mois :
Tous nos produits bénéficient d'une garantie de 12 mois à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre tout défaut de fabrication ou dysfonctionnement du produit sous des conditions normales d'utilisation.
- Si un produit présente un problème de fabrication ou est défectueux dès la réception, il sera remplacé ou remboursé, selon votre préférence.
- Si le produit ne fonctionne pas correctement ou présente un défaut, nous procéderons à un échange ou un remboursement intégral de l'achat, en fonction de la situation.
2. Conditions de Retour sous Garantie :
- La garantie s'applique uniquement si le produit est utilisé dans des conditions normales et ne présente aucun dommage causé par une mauvaise manipulation.
- Pour bénéficier de la garantie, vous devez nous contacter dans un délai de 12 mois à partir de la date d'achat et fournir une preuve d'achat.
- Si le produit est retourné pour un problème couvert par la garantie, nous vous offrons le remboursement complet ou un échange du produit, selon votre préférence.
3. Procédure de Retour sous Garantie :
- Contactez notre service client via téléphone au +225 0709163688 ou WhatsApp https://wa.me/2250709163688 pour signaler le problème.
- Nous organiserons le retour du produit défectueux, vous fournissant les instructions nécessaires pour l'expédition.
- Une fois le produit reçu et inspecté, si le problème est couvert par la garantie, nous procéderons à un échange immédiat ou à un remboursement complet.
4. Exclusions de la Garantie :
La garantie ne couvre pas :
- Les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident ou un entretien incorrect.
- Les produits endommagés par des modifications non autorisées.
- Les usures normales liées à l'utilisation du produit (par exemple, batterie, écran).
5. Retour de Produit en Cas de Souci de Livraison :
Si vous recevez un produit endommagé ou incorrectement livré, vous avez droit à un échange ou à un remboursement complet, sans frais supplémentaires.
Nous faisons de notre mieux pour vous offrir des produits de qualité, mais si un problème survient, vous pouvez compter sur notre politique de garantie et de retour pour résoudre rapidement la situation.